AirHelp Score 2026: Brasil coloca nove aeroportos entre os 20 melhores do mundo

O Brasil ganhou ainda mais espaço entre os aeroportos mais bem avaliados do planeta. De acordo com o AirHelp Score 2026, estudo internacional que mede a experiência do passageiro, nove terminais brasileiros aparecem entre os 20 melhores do ranking global - um desempenho que coloca o país em evidência na aviação mundial.

Entre os brasileiros, o destaque máximo foi o Aeroporto Internacional Pinto Martins, em Fortaleza (CE), que chegou à 2ª colocação no mundo com nota 8,42 (de 10).

No topo da lista ficou o Aeroporto Internacional de Tocumen, no Panamá, com 8,48, seguido pelo Aeroporto da Cidade do Cabo, na África do Sul, que obteve 8,36. Na outra extremidade do ranking mundial, o pior avaliado pelos viajantes foi o Aeroporto de Cartago, na Tunísia, com nota 5,50.

A edição de 2026 analisou 279 aeroportos em 76 países, considerando critérios como pontualidade, qualidade dos serviços prestados aos passageiros e estrutura de alimentação e comércio. O levantamento também incorpora as avaliações feitas pelos próprios usuários.

O resultado brasileiro confirma uma tendência dos últimos anos: terminais do país vêm conquistando posições de destaque em listas internacionais centradas na jornada do passageiro. Veja mais abaixo os 20 aeroportos mais bem avaliados.

Fortaleza lidera desempenho dos aeroportos brasileiros

Além de Fortaleza, outros oito aeroportos do Brasil aparecem entre os 20 primeiros do ranking de 2026. Na prática, isso coloca o país entre os que mais emplacaram representantes nas posições mais altas do levantamento.

O Aeroporto Internacional Recife/Guararapes–Gilberto Freyre garantiu a 4ª posição global, com nota 8,34. Logo depois, o Aeroporto Internacional de Brasília–Presidente Juscelino Kubitschek ficou em 5º, com 8,30, e o Aeroporto Santos Dumont, no Rio de Janeiro, aparece em 6º, com 8,28.

A lista também inclui o Aeroporto Internacional de Belém, na 8ª colocação, com 8,17, e o Aeroporto Internacional de Viracopos, em Campinas, em 11º, com 8,15. Já o Aeroporto Internacional Tom Jobim (Galeão), no Rio de Janeiro, ocupa o 16º lugar, com 8,12.

Completam a presença brasileira no Top 20 o Aeroporto Internacional de Salvador, em 17º, com 8,10, e o Aeroporto Internacional de Belo Horizonte/Confins, em 19º, com 8,08.

Ao somar nove aeroportos entre os 20 melhores do mundo, o Brasil foi o país com maior número de representantes nesse grupo de destaque.

Experiência do passageiro impulsiona desempenho dos aeroportos brasileiros

Um dos pontos que ajudou a levar aeroportos brasileiros ao topo foi a boa percepção dos próprios viajantes. No ranking da AirHelp, o indicador Experiência do Passageiro reúne notas sobre atendimento, tempo de espera, limpeza, acessibilidade e sinalização dentro dos terminais.

Nesse item, o aeroporto da capital cearense obteve o melhor resultado entre os brasileiros, com nota 8,7. O desempenho reforça a posição do terminal de Fortaleza, que também é o aeroporto do Brasil mais bem colocado na classificação geral.

Em seguida vem o Aeroporto Internacional Guararapes, com 8,6. Na mesma faixa aparecem Viracopos, em Campinas, Santos Dumont, no Rio de Janeiro, e Hercílio Luz, em Florianópolis - todos com nota 8,3.

Infraestrutura e conforto também garantem destaque

Outro componente relevante para o bom desempenho brasileiro foi a qualidade das instalações disponíveis ao público. No levantamento da AirHelp, o indicador Infraestrutura e Conforto considera avaliações sobre lojas, restaurantes, áreas de descanso e opções de entretenimento oferecidas nos terminais.

Nesse quesito, o terminal da capital pernambucana foi o melhor entre os aeroportos brasileiros, com 7,9 pontos. O resultado sustenta o bom desempenho do aeroporto de Recife, que também aparece entre os cinco primeiros do ranking global.

Logo atrás, Viracopos e o aeroporto de Belém obtiveram 7,8. Ambos se destacaram por avaliações positivas ligadas à estrutura disponível durante a permanência no aeroporto.

Pontualidade segue como diferencial competitivo

A pontualidade continua entre os critérios mais determinantes para a percepção de qualidade dos serviços aeroportuários. No AirHelp Score 2026, os terminais foram avaliados pelo percentual de voos realizados dentro do horário programado, levando em conta aspectos como confiabilidade operacional e regularidade ao longo do ano.

Nesse indicador, o aeroporto de Brasília apresentou o melhor desempenho entre os terminais brasileiros avaliados - fator que ajudou a colocar a capital federal entre os mais bem posicionados do ranking global.

Na sequência, aparecem o Pinto Martins, em Fortaleza, e o Santos Dumont, no Rio de Janeiro, que também se destacaram na pontualidade das operações. Os resultados reforçam o peso da eficiência operacional na experiência do passageiro.

No outro extremo, o Aeroporto Internacional de São Paulo, em Guarulhos, registrou a menor nota de pontualidade entre os aeroportos brasileiros analisados pela AirHelp. Esse indicador está entre os mais relevantes do levantamento por afetar diretamente a jornada do viajante e a percepção sobre a qualidade do serviço entregue pelos terminais.

Os 20 aeroportos mais bem avaliados no ranking da AirHelp

Posição	Código	Aeroporto	Cidade / País	AirHelp Score	Pontualidade	Experiência	Instalações e Conforto
1	PTY	Aeroporto de Tocumen	Cidade do Panamá, Panamá	8,48	8,9	8,1	7,6
2	FOR	Aeroporto Pinto Martins	Fortaleza, Brasil	8,42	8,6	8,7	7,7
3	CPT	Aeroporto da Cidade do Cabo	Cidade do Cabo, África do Sul	8,36	8,5	8,6	7,9
4	REC	Aeroporto do Recife/Guararapes-Gilberto Freyre	Recife, Brasil	8,34	8,4	8,6	7,9
5	BSB	Aeroporto de Brasília-Presidente Juscelino Kubitschek	Brasília, Brasil	8,30	8,7	8,2	7,3
6	SDU	Aeroporto Santos Dumont	Rio de Janeiro, Brasil	8,28	8,5	8,3	7,7
7	DUR	Aeroporto King Shaka	Durban, África do Sul	8,22	8,4	8,3	7,7
8	BEL	Aeroporto de Belém/Val-de-Cans	Belém, Brasil	8,17	8,4	7,8	7,8
9	BOO	Aeroporto de Bodø	Bodø, Noruega	8,17	8,7	7,6	7,0
10	BLL	Aeroporto de Billund	Billund, Dinamarca	8,16	8,1	8,7	7,7
11	VCP	Aeroporto de Viracopos	Campinas, Brasil	8,15	8,2	8,3	7,8
12	ITM	Aeroporto de Osaka (Itami)	Osaka, Japão	8,14	8,2	8,3	7,6
13	SIN	Aeroporto Changi	Singapura, Cingapura	8,14	7,7	9,0	8,7
14	SCL	Aeroporto de Santiago	Santiago, Chile	8,13	8,4	8,0	7,4
15	FUK	Aeroporto de Fukuoka	Fukuoka, Japão	8,13	8,1	8,4	7,8
16	GIG	Aeroporto Internacional Tom Jobim (Galeão)	Rio de Janeiro, Brasil	8,12	8,4	8,0	7,5
17	SSA	Aeroporto Internacional de Salvador	Salvador, Brasil	8,10	8,4	7,9	7,3
18	PDX	Aeroporto de Portland	Portland, Estados Unidos	8,09	8,1	8,4	7,7
19	CNF	Aeroporto Internacional Tancredo Neves (Confins)	Belo Horizonte, Brasil	8,08	8,3	8,2	7,4
20	NGO	Aeroporto Chubu Centrair	Nagoia, Japão	8,08	8,4	7,9	7,4

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