Em uma reunião interna revelada pela Bloomberg, Tim Cook apontou o lançamento problemático do Apple Plans, em 2012, como sua “primeira grande falha”. No outro extremo, ele destacou o Apple Watch - e os efeitos do produto na saúde dos utilizadores - como o feito que mais o orgulha. São confidências de fim de ciclo, com a saída prevista para 1º de setembro.
A poucos meses de entregar o comando a John Ternus, o CEO da Apple fez com sua equipa um balanço pessoal e direto: o que lamenta, do que se orgulha e a principal lição que leva de catorze anos à frente da empresa de maior valor de mercado do mundo. Foi um relato surpreendentemente franco - e talvez ele não imaginasse que a Bloomberg, veículo norte-americano de alcance global, teria acesso a essas declarações.
De acordo com a Bloomberg, Tim Cook expôs tanto o seu maior fracasso na Apple quanto a sua maior conquista. Declarações assim dificilmente seriam esperadas.
Seu pior fracasso: Apple Plans, “o produto não estava pronto”
A aplicação de mapas lançada em 2012 ficou marcada por erros grosseiros - algo especialmente grave para um serviço de navegação. Rotas equivocadas, locais identificados de forma incorreta e uma experiência abaixo do Google Maps fizeram do app um símbolo de lançamento apressado. Tim Cook não tentou recontar a história: admitiu que o produto não estava pronto e explicou que, naquele momento, a Apple acreditava que ainda conseguiria testar mais elementos locais.
O impacto foi imediato - e duro. O episódio resultou no primeiro grande rearranjo da era Tim Cook, com a saída de Scott Forstall, então responsável pelo iOS na Apple e aliado próximo de Steve Jobs. Foi também um recado sobre o estilo de liderança de Cook: a experiência do utilizador vem antes de vaidades internas.
A Apple chegou a pedir desculpas aos utilizadores e, mais do que isso, recomendou aplicações concorrentes na App Store. Um nível de humildade incomum na indústria de tecnologia - e ainda mais raro quando se fala de Apple.
Apple Watch: um orgulho medido em vidas salvas
Na direção oposta ao caso do Apple Plans, Tim Cook cita o Apple Watch como a realização mais importante para ele. Não por números de vendas (o Apple Watch tornou-se o relógio mais vendido do mundo, incluindo modelos da relojoaria tradicional), e sim pelo que a linha representa na área da saúde.
Apresentado em 2014 com um sensor cardíaco como ponto de partida, o relógio foi recebendo novos recursos ao longo do tempo, como deteção de hipertensão e de apneia do sono. Segundo Tim Cook, hoje ele recebe diariamente mensagens de utilizadores que acreditam que o relógio lhes salvou a vida. Ele também recorda como reagiu ao ler a primeira mensagem desse tipo - um instante que o deixou “paralisado”.
Nova era
Tim Cook assumiu a liderança da Apple em 2011, quando a empresa valia US$ 350 bilhões. Sob sua gestão, a avaliação chegou a US$ 4.000 bilhões, ao mesmo tempo em que a Apple ampliou as linhas de iPhone, iPad e Mac, lançou os AirPods e fortaleceu os serviços online.
O mais chamativo nesse histórico é o que ele não inclui. Cook observa que, em linhas gerais, a Apple escapou de recalls em massa e de cancelamentos em série - problemas que atingiram outros fabricantes de eletrónica de consumo nos últimos 15 anos. Manter esse nível de estabilidade, nessa escala, é raro. E a própria Apple já viveu situações desse tipo várias vezes na era Steve Jobs (o “antennagate” soa familiar?).
Ainda assim, um desempenho financeiro tão sólido não apaga as críticas. Nos últimos anos, a Apple ficou para trás em IA, desistiu do projeto de carro e tropeçou com o Vision Pro. Ou seja: o sucessor de Tim Cook terá trabalho pela frente.
Com Tim Cook a caminho de se tornar presidente executivo do conselho de administração, John Ternus - atualmente vice-presidente de hardware - assumirá como CEO em 1º de setembro de 2026. A transição foi aprovada por unanimidade pelo conselho.
A escolha de John Ternus sinaliza com clareza o rumo que a Apple pretende seguir. Diferentemente de Tim Cook, cuja experiência é mais ligada a operações e supply chain, John Ternus é um homem de produto - um engenheiro de hardware brilhante e obcecado por detalhes. Funcionário da Apple desde 2001, ele teve papel central no desenvolvimento das principais linhas: iPhone, iPad, Mac, Apple Watch e AirPods.
Entre os desafios imediatos estão acelerar a integração de IA no ecossistema Apple de forma fluida e indispensável para os utilizadores, conduzir o desenvolvimento de novas categorias de hardware (como óculos de AR e dispositivos dobráveis) e reacender uma faísca de inovação que, para alguns, perdeu força.
Ternus terá recursos significativos para cumprir essa agenda, já que receberá uma empresa no auge da saúde financeira (obrigado, Tim!). O verdadeiro ponto decisivo do seu mandato provavelmente será escolher se a Apple quer tornar-se uma protagonista em IA ou se o seu futuro continuará a assentar sobretudo no produto - sua força histórica.
Comentários
Ainda não há comentários. Seja o primeiro!
Deixar um comentário